Гарантия

Группа компаний ДиАлСтрой предоставляет гарантию на поставленный товар и оказанные услуги – 12 месяцев с момента принятия товара (услуг) и подписания сопроводительных / закрывающих документов.

Гарантия на Товар 12 месяцев	Гарантия на Услуги 12 месяцев

Для установления факта гарантии необходимо иметь комплект документации, подписанный обеими сторонами (договор, приложения к договору, закрывающие документы – УПД, акт, товарная накладная).

Условия гарантии на товар:

1. Гарантийный срок устанавливается 12 месяцев с момента подписания товарной накладной/УПД при отсутствии механических повреждений и условии правильной эксплуатации конструкций и механизмов.
2. Гарантийным является случай наличия дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов ремонтируемой конструкции за исключением:
• неверно смонтированной конструкции Покупателем, что приводит к нарушению целостности, неустойчивости и поломки Товара;
• механических повреждений (включая случайные), полученных в результате действия огня, удара или аварии
• механических повреждений, полученных в результате работы с превышением пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
• использования Товара не по назначению;
• повреждений, связанных с жизнедеятельностью животных и насекомых.
3. При предъявлении Покупателем требований о замене Товара в течение гарантийного срока, каждый случай по заявленному требованию о ненадлежащем качестве подлежит экспертной оценке специалистами Поставщика, в течение 10 (Десяти) рабочих дней, с момента получения оформленной претензии в письменной форме. В гарантийном ремонте (замене) Товара может быть отказано в случае отсутствия полной комплектации вышедшего из строя Товара.
4. Гарантия распространяется на продукцию в случае выполнения Покупателем обязанности по 100% оплате Товара и подписания УПД, либо товарной (и транспортной) накладной.

Условия гарантии на услуги:

1. Исполнитель предоставляет гарантию на произведенные работы сроком 12 месяцев со дня передачи результата работ Заказчику. Гарантийные обязательства Исполнителя перед Заказчиком имеют силу только в случае использования результата работ по прямому назначению, также в случае соблюдения Заказчиком правил эксплуатации изделий и требований по уходу за ними.
2. Гарантийным является случай наличия дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов ремонтируемой конструкции за исключением:
• механических повреждений (включая случайные), полученных в результате действия огня, удара или аварии;
• механических повреждений, полученных в результате работы с превышением пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
• использования Изделий не по назначению;
• повреждений, связанных с жизнедеятельностью животных и насекомых.
3. Заказчик вправе отказаться от выполнения сервисных работ Исполнителем при обязательной оплате услуги выезда специалиста Исполнителя на место проведения работ, если подлежащая устранению неисправность находится вне гарантийных обязательств Исполнителя.
4. Гарантийные обязательства Исполнителя теряют силу если в течение гарантийного срока Заказчиком самовольно производилось нарушение целостности изделий и внесение в их конструкцию изменений. Гарантия распространяется на Изделия в случае выполнения Заказчиком обязательства по 100% оплате за оказанные услуги.
5. В течение гарантийного срока Исполнителем производится ремонт/замена вышедшей из строя детали в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня проведения экспертной оценки специалистами Исполнителя.