Гарантия
Группа компаний ДиАлСтрой предоставляет гарантию на поставленный товар и оказанные услуги – 12 месяцев с момента принятия товара (услуг) и подписания сопроводительных / закрывающих документов.
![]() |
![]() |
Гарантия на Товар 12 месяцев | Гарантия на Услуги 12 месяцев |
Для установления факта гарантии необходимо иметь комплект документации, подписанный обеими сторонами (договор, приложения к договору, закрывающие документы – УПД, акт, товарная накладная).
Условия гарантии на товар:
- Гарантийный срок устанавливается 12 месяцев с момента подписания товарной накладной/УПД при отсутствии механических повреждений и условии правильной эксплуатации конструкций и механизмов.
- Гарантийным является случай наличия дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов ремонтируемой конструкции за исключением:
- неверно смонтированной конструкции Покупателем, что приводит к нарушению целостности, неустойчивости и поломки Товара;
- механических повреждений (включая случайные), полученных в результате действия огня, удара или аварии
- механических повреждений, полученных в результате работы с превышением пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
- использования Товара не по назначению;
- повреждений, связанных с жизнедеятельностью животных и насекомых.
- При предъявлении Покупателем требований о замене Товара в течение гарантийного срока, каждый случай по заявленному требованию о ненадлежащем качестве подлежит экспертной оценке специалистами Поставщика, в течение 10 (Десяти) рабочих дней, с момента получения оформленной претензии в письменной форме. В гарантийном ремонте (замене) Товара может быть отказано в случае отсутствия полной комплектации вышедшего из строя Товара.
- Гарантия распространяется на продукцию в случае выполнения Покупателем обязанности по 100% оплате Товара и подписания УПД, либо товарной (и транспортной) накладной.
Условия гарантии на услуги:
- Исполнитель предоставляет гарантию на произведенные работы сроком 12 месяцев со дня передачи результата работ Заказчику. Гарантийные обязательства Исполнителя перед Заказчиком имеют силу только в случае использования результата работ по прямому назначению, также в случае соблюдения Заказчиком правил эксплуатации изделий и требований по уходу за ними.
- Гарантийным является случай наличия дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов ремонтируемой конструкции за исключением:
- механических повреждений (включая случайные), полученных в результате действия огня, удара или аварии;
- механических повреждений, полученных в результате работы с превышением пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
- использования Изделий не по назначению;
- повреждений, связанных с жизнедеятельностью животных и насекомых.
- Заказчик вправе отказаться от выполнения сервисных работ Исполнителем при обязательной оплате услуги выезда специалиста Исполнителя на место проведения работ, если подлежащая устранению неисправность находится вне гарантийных обязательств Исполнителя.
- Гарантийные обязательства Исполнителя теряют силу если в течение гарантийного срока Заказчиком самовольно производилось нарушение целостности изделий и внесение в их конструкцию изменений. Гарантия распространяется на Изделия в случае выполнения Заказчиком обязательства по 100% оплате за оказанные услуги.
- В течение гарантийного срока Исполнителем производится ремонт/замена вышедшей из строя детали в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня проведения экспертной оценки специалистами Исполнителя.
Наше предприятие присутствует более чем в 70 городах и областях Российской Федерации, мы осуществляем поставки практически в любой регион.